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¿La venta está dificil? Qué gran oportunidad !!!

Escuchamos muchas quejas sobre lo complicado que está el mercado, las ventas han bajado, ya no parecen respetar los ciclos a los que estamos acostumbrados los comerciantes.

Si queremos resultados nuevos, hagamos cosas nuevas.

Frente a esto es natural sentirse frustrado, pero también lo es seguir buscando soluciones, porque después de todo hemos sobrevivido a muchas crisis nacionales, internacionales, cambios constantes y seguimos aquí, nuestra familia depende de este comercio, las de nuestros empleados y estas son razones suficientes para intentar cosas nuevas, y además seguir aplicando las que siempre nos han funcionado.

Algunas estrategias a analizar y aplicar que recomiendan los que saben, cada uno tomará la que mejor se aplique a su propio comercio.

Orden y limpieza.
Si hay poco trabajo, entra poca gente que mejor momento que dar vuelta literalmente el local.  Esto hace que nuestros empleados, compañeros de trabajo no se “achaten” y generen movimiento.  Cambiar el mostrador, exhibidores, mercadería.  Seguramente aparecerán productos que podemos poner en promoción.  Armamos carteles, ponemos precios y es casi seguro que cuando estemos en plena tarea debamos detenernos a atender la gente que entra…si señores, el movimiento, genera más movimiento.  Estemos preparados y disfrutemos el momento.

Presencia & Tienda Online
Lo sabemos muy bien, y tenemos sobradas muestras, ya no podemos solo esperar que los clientes nos conozcan pasando por nuestra puerta, debemos ademas contarles donde estamos,  esto solo lo logramos con presencia en la web, en internet.  Podemos comenzar con una pagina sencilla y práctica que muestre quienes somos, donde estamos y que vendemos.  También podemos redoblar la apuesta y publicar lo que tenemos en la venta en una tienda online que trabaje, incluso cuando nosotros dormimos.

Marketing tradicional & Online
Se habla mucho del marketing online, es muy bueno, es útil y es verdaderamente recomendable, con esto nos referimos a tener nuestro sitio web compartido en redes sociales, como Facebook, Instagram y Youtube, por mencionar tres relevantes. Creemos conveniente también seguir con las practicas de lo llamado marketing tradicional, llamadas teléfonicas, ofertas en el negocio, avisos en revistas locales, folletería.  Todas estas acciones suman al objetivo final que es la venta.  Cada comercio, cada zona tiene “sus mañas” por eso no hay una formula ganadora, cada quien debe aplicar y evaluar, saber que es lo que mas funciona en su local.

Cuidar al cliente es cuidar nuestro comercio.
Parece obvio…pero lamentablemente no lo es.
Debemos fidelizar al cliente, lograr que vuelva y traiga mas clientes, ¿cómo se logra? con un buen trato, amabilidad, respuestas serias, facilidades de pago.  Nuestros vendedores y antes, nosotros como dueños de comercio, debemos entender esto, vivimos y crecemos gracias a las compras de nuestros clientes, seamos atentos y responsables, reconocer esto con simples acciones como un regalo en su cumpleaños, un descuento especial por años de compras, un brindis a fin de año, harán crecer esa relación comercial y seguramente personal.

Sistema de Gestion & Créditos.
Como primer paso es necesario gestionar nuestro comercio con un sistema o software de terminal de punto de venta (*) que nos permita ofrecer un sistema ágil de atención al cliente, además de optimizar la gestión de stock, pedidos, compras, precios, ventas, comisiones de empleados. Seguramente el siguiente paso sea pasar a un ERP (*2), para unificar con la venta online y distintas sucursales.

Crea tu producto y/o servicio.
Duele reconocerlo pero no está todo inventado, siempre hay algo nuevo que podemos realizar. Observá tu espacio, tu depósito, tus años comprando y vendiendo ¿pensaste si podés fabricar algunos de los productos que vendés? y los proveedores ¿hay alguno que puedas cambiar para obtener mejores precios? 
Con respecto a la venta, ¿hay algo mas que puedas ofrecerle al cliente? armado, entrega, cambios, financiación.

Juntos es mas facil
Si no lo estamos deberíamos plantearnos ser parte de alguna red de compras, o tal vez buscar nuestros colegas comerciantes en algún foro, eventos o cámara de comercio para comprar juntos y así lograr mejores precios.

Atención personalizada: fortaleza del pequeño comerciante.
Para las familias hoy en día salir a comprar es un paseo, promovido por las grandes superficies y está perfecto, lo aceptamos, pero rescatemos nuestro valor que es el “cara a cara” nosotros sabemos quien es nuestro cliente, su nombre, que busca, que necesita, y ese es un gran valor que no debemos perder jamás de vista.
Hagamos énfasis en la buena atención, en un local limpio, agradable, en recibir con una sonrisa, en dar facilidades de pago y tener ordenado nuestro stock y administración.
  Todo suma para un crecimiento sostenido.

*1 Terminal de punto de venta.  Permite hacer todo el proceso de venta desde un sistema, desde el presupuesto, venta, cobro.
*2 Software de gestion empresarial y comercial

Pregunta abierta…

¿Cuáles estrategias aplicas en tu comercio?